En OCE Global trabajamos bajo el principio de mejora continua en todos nuestros esquemas y procesos de certificación.

Si usted, como cliente de OCE Global, no está satisfecho con el servicio prestado, puede presentar una reclamación a través del formulario habilitado en esta sección. Todas las reclamaciones serán analizadas de manera objetiva, estudiando las causas que las hayan motivado y estableciendo las acciones necesarias para evitar su repetición.

Durante todo el proceso se mantendrá informado al reclamante sobre el estado de su expediente. Una vez finalizado el análisis, se remitirá un informe explicativo detallando las conclusiones alcanzadas y las medidas adoptadas.

Asimismo, si usted es cliente de un operador certificado por OCE Global, consumidor o autoridad competente y desea presentar una reclamación relacionada con la calidad de un producto certificado, podrá dirigirse a nosotros mediante el mismo formulario. La entidad evaluará la información recibida y actuará conforme a sus procedimientos internos y a la normativa aplicable.